サンケイ店長の新一人言

　ｗｉｎ−ｗｉｎ　　　　　双方得する納得する方法

　ｗｉｎ−ｌｏｓｅ　　　　自分が勝つ　相手負ける

　ｌｏｓｅ−ｗｉｎ　　　　自分が負ける　相手勝つ

　ｌｏｓｅ−ｌｏｓｅ　　　自分負ける　相手も負ける

　ｗｉｎ−ｗｉｎ　ｏｒ　ｄｅａｌ

　　　　　　　　　　　　　双方にとっての良い方法がなければ
　　　　　　　　　　　　　やめる　という選択肢

　勝つ＝得する　主張が通る

　負ける＝損する　主張が通らない　

これはトラブルの解決の仕方　だけでなく　あらゆる場面で出てくる

どれが一番いいのか、、、、、応えはその時々だから一番なんてない

その一瞬だけ　もし勝ったとしても　長い目で見たときにはどうだろうか

　お客さんとのトラブルにおいて　お客さんにも否があったとしても、

こちらの主張だけが通ったとしよう　その瞬間だけならこちらの勝ち

だが　長い目で見たときに　そのお客さんは　またこちらを

利用してくれるだろうか

　業者さんとトラブル　こちらの主張を無理やり通しても　今度困った

時にどれだけこちらのために動いてくれるだろうか

　要は　もちつもたれつ

負けるが勝ち　

双方にとって有益な解決手段をお互い知恵を絞って出し合う　

などなど　ケースバイケース

興味のある方は　調べてみては＾＾